服务标准化： 基于ISO9000质量控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文挡与服务用语，标准化的资格认证等。

服务体系化： 建立三级服务体系，遍布全国的多个服务网点，让客户在最短的距离感受到蓝星最全面的本地化服务。

服务主动化： 定期回访制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。

服务产品化： 将服务项目组合成服务包，并形成以标准化为模式的产品。

服务多样化： 在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为95%的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要。

服务电子化： 针对具备上网条件的用户，采用远程登录的方法进行诊断和维护系统故障。